Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Nous n'expédions pas les week-ends ni les jours fériés.
Remarque : En cas de volume élevé de commandes ou de retards imprévus, les délais de traitement peuvent être prolongés. Dans ce cas, nous vous contacterons.
2. Modes et frais d'expédition
Nous proposons l'expédition par transporteur express. Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement.
3. Zones d'expédition
Nous expédions vers :
- Tous les pays européens : États membres de l'UE et pays européens hors UE
- États-Unis
Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse info@primegreentrade.com.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
5. Retards et responsabilités
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les douanes ou d'autres facteurs externes.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne l'avez pas reçue après le délai de livraison estimé, veuillez nous écrire à info@primegreentrade.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution.