Certificats et documents qualité

1. Certifications biologiques et conformité réglementaire

Vos ingrédients naturels sont-ils certifiés biologiques ?

Beaucoup de nos ingrédients naturels détiennent les certifications biologiques européennes (UE) et américaines (USDA). Chaque page produit indique clairement les certifications disponibles. Les ingrédients certifiés biologiques sont conformes aux réglementations biologiques strictes de l'Union Européenne (règlements UE 2018/848 et 1235/2008) et sont importés avec un certificat d'inspection (COI) officiel dans l'UE.

Quel organisme de certification certifie Prime Green ?

Prime Green est certifiée en tant qu'opérateur biologique par SKAL, l'autorité néerlandaise de certification biologique. Nous travaillons avec des partenaires de culture et de production certifiés par des organismes reconnus tels que IBD, Control Union et Ecocert.

Qu'est-ce qu'un certificat d'inspection (COI) et quand est-il requis ?

Un COI est un document électronique requis en vertu du règlement européen 2018/848 pour importer des produits biologiques dans l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Il vérifie que le lot respecte les normes biologiques requises, garantissant une intégrité totale de la chaîne de contrôle et prévenant la fraude.

À quelles réglementations de qualité et de sécurité vos ingrédients cosmétiques sont-ils conformes ?

Toutes nos matières premières à usage cosmétique respectent strictement la réglementation cosmétique européenne (CE 1223/2009) ainsi que les normes de qualité internationales.

2. Bio certifié vs. Naturel pur

Quelle est la différence entre « Biologique certifié » et « Purement naturel » ?

  • Certifié biologique : rigoureusement vérifié en vertu des règlements de l'UE 2018/848 et 1235/2008 et importé dans l'UE avec un certificat d'inspection (COI) officiel.
  • Purement naturel : 100 % d'origine naturelle, cultivé selon des méthodes biologiques/sans produits chimiques et entièrement traçable jusqu'à l'origine. Ils répondent à toutes les normes de production biologique, mais ne sont pas importés avec un COI formel. Cela offre une plus grande flexibilité d'approvisionnement et des prix compétitifs pour les marques qui n'exigent pas de mention biologique officielle sur l'étiquette de leur produit final.

Pourquoi certains ingrédients amazoniens récoltés à l'état sauvage sont-ils répertoriés comme « Purement Naturels » au lieu de « Certifiés Biologiques » ?

Pour vendre un ingrédient en tant que « certifié biologique », chaque maillon de la chaîne de valeur, y compris les petites communautés indigènes de cueillette sauvage, doit détenir une certification officielle. L'obtention d'une certification impliquant des charges administratives et financières importantes pour les cueilleurs amazoniens éloignés, insister sur une certification officielle exclurait ces communautés. Notre grade « Purement naturel » garantit une qualité 100 % sans pesticides et récoltée de manière durable sans gonfler les coûts pour les cueilleurs locaux.

3. Documentation technique et qualité des lots

Quelle documentation technique est fournie avec chaque commande ?

Chaque page produit et chaque commande groupée donne un accès direct à notre Centre de documentation technique, qui comprend :

  • Fiche technique (TDS) : Spécifications détaillées des ingrédients et paramètres physiques/chimiques.
  • Fiche de données de sécurité (FDS / MSDS) : Directives complètes de sécurité et de manipulation.
  • Certificat d'analyse (CoA) : Résultats des tests spécifiques au lot.

Puis-je demander des documents réglementaires ou des questionnaires personnalisés pour ma marque ?

Oui. Si vous avez besoin de documents de conformité supplémentaires, tels qu'un questionnaire approuvé COSMOS, une déclaration d'origine ou des déclarations d'allergènes, vous pouvez en faire la demande via info@primegreentrade.com, WhatsApp ou notre formulaire de contact.

4. Tests en laboratoire et approbations standard

Comment les ingrédients sont-ils testés pour garantir leur qualité et leur sécurité ?

Tous les échantillons de lot sont vérifiés indépendamment dans des laboratoires européens certifiés ISO 17025. Les ingrédients sont soumis à des tests systématiques conformément à notre plan de surveillance pour :

  • Les paramètres microbiologiques
  • La contamination par les métaux lourds
  • Le dépistage des résidus de pesticides

Vos huiles et beurres sont-ils adaptés aux normes COSMOS et NATRUE ?

  • NATRUE : Toutes nos huiles et beurres (certifiés biologiques et purement naturels) répondent aux critères « naturels » de NATRUE (100 % d'origine végétale, traités physiquement/mécaniquement, sans OGM et sans additifs synthétiques).
  • COSMOS Organic : Nos ingrédients certifiés biologiques sont considérés comme des ingrédients agricoles transformés physiquement (PPAI) pour aider votre formulation finale à obtenir la certification biologique COSMOS.

FAQ Expédition, livraison et politiques

1. Expédition et livraison internationale

Quelles sont les destinations où vous livrez ?

Nous livrons dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Si vous souhaitez une livraison d'ingrédients en vrac dans un pays ne figurant pas dans cette liste, veuillez nous contacter directement via info@primegreentrade.com, WhatsApp ou notre formulaire de contact en ligne pour organiser une logistique personnalisée.

Combien de temps prend l'expédition et les délais de livraison sont-ils garantis ?

Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations. Prime Green n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison causés par les transporteurs, le dédouanement ou des circonstances imprévues échappant à notre contrôle direct.

Quand le risque de perte est-il transféré pendant l'expédition ?

Le titre de propriété et le risque de perte sont transférés à l'acheteur une fois que les biens sont remis au transporteur.

2. Annulation de commande et modifications de commande

Puis-je annuler ou modifier une commande après l'avoir passée ?

Lorsqu'une commande est passée, elle constitue une offre d'achat. Les commandes sont soumises à examen et acceptation formelle par Primegreen B.V. une fois le paiement traité. Veuillez vérifier attentivement les détails de la commande, les quantités de lots et les adresses de livraison avant de soumettre, car nous pourrions être incapables de répondre aux demandes de modification ou d'annulation une fois qu'une commande est acceptée.

3. Remboursements, Retours & Droit de Rétractation

Quelle est la politique de retour pour les clients B2B et les acheteurs professionnels ?

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux acheteurs professionnels, aux clients B2B, aux entités commerciales, aux laboratoires ou aux formulateurs indépendants achetant des matières premières à des fins commerciales, de négoce ou de fabrication.

Condition B2B importante : tout acheteur s'inscrivant en tant qu'entreprise, demandant une facture commerciale ou fournissant un numéro d'identification fiscale/TVA d'entreprise avant ou pendant le paiement est classé comme un acheteur professionnel, ce qui rend toutes les ventes finales selon les conditions commerciales standard.

Qu'est-ce que le droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE ?

Les consommateurs individuels résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter numériquement de leur contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison sans fournir de justification, en utilisant notre outil de rétractation en libre-service en ligne.

Durabilité, approvisionnement éthique et ingrédients upcyclés

1. Approvisionnement éthique et traçabilité

Quelle est la différence entre « Biologique certifié » et « Purement naturel » du point de vue de la durabilité ?

Du point de vue environnemental et de la durabilité, il n'y a pas de différence. Les deux qualités sont cultivées et récoltées selon des méthodes 100 % biologiques, sans pesticides ni produits chimiques, avec une traçabilité complète de la chaîne d'approvisionnement.

Les huiles botaniques et les beurres amazoniens de Prime Green Trade sont-ils récoltés à l'état sauvage ?

Oui. Les ingrédients botaniques amazoniens clés, notamment le beurre de Cupuaçu, le beurre de Murumuru, l'huile de Cacay, l'huile de Buriti et l'huile d'Açaí, sont récoltés de manière responsable à l'état sauvage dans le cadre de programmes gérés conçus pour protéger la biodiversité régionale, soutenir la conservation des forêts et prévenir la déforestation dans les écosystèmes sensibles.

2. Impact environnemental et réduction des déchets

Proposez-vous des ingrédients cosmétiques naturels issus de l'upcycling ?

Oui. Nous nous approvisionnons activement en ingrédients cosmétiques recyclés (tels que des graines et de la pulpe réutilisées à partir de la récolte de fruits) et les distribuons afin de minimiser le gaspillage agricole et de soutenir une économie circulaire de la beauté. (Par exemple, l'huile de fruit de la passion et l'exfoliant Cacay)

Prime Green Trade peut-il se procurer des ingrédients upcyclés personnalisés ou de spécialité qui ne figurent pas sur la boutique en ligne ?

Oui. Grâce à nos réseaux d'approvisionnement établis en Amérique latine, nous pouvons nous procurer des ingrédients naturels spécialisés et recyclés sur mesure pour les commandes en gros. Les formulateurs et les équipes d'approvisionnement peuvent soumettre des demandes d'approvisionnement personnalisées directement via info@primegreentrade.com, WhatsApp ou notre formulaire de contact en ligne.

Comment vos faibles QMC contribuent-ils à une fabrication de produits de beauté durable ?

En proposant des quantités minimales de commande faibles (à partir d'échantillons d'essai de 30 g / 30 mL jusqu'aux fûts industriels en vrac), nous permettons aux marques indépendantes, aux laboratoires de R&D et aux formulateurs de cosmétiques d'effectuer des tests pilotes et des productions en petits lots sans commander d'excès de matières premières. Cela réduit considérablement les déchets de la chaîne d'approvisionnement et les dépréciations de stocks pendant le développement des produits.

3. Harmonisation réglementaire et normes de beauté propre

Vos ingrédients durables sont-ils conformes aux cadres internationaux de la beauté propre ?

Toutes nos huiles végétales pressées à froid, nos beurres amazoniens et nos colorants naturels sont sans OGM, 100 % d'origine végétale et traités physiquement sans additifs synthétiques ni solvants chimiques agressifs. Ils respectent les normes européennes de sécurité des cosmétiques (règlement CE 1223/2009) et s'alignent sur les principaux cadres de la beauté propre, notamment NATRUE et COSMOS.

Comment choisir le bon ingrédient cosmétique naturel : Guide de sélection B2B

1. FAQ sur la sélection des ingrédients

Comment choisir la meilleure huile ou le meilleur beurre naturel pour ma formulation cosmétique ?

Le choix du bon ingrédient brut dépend de trois facteurs principaux :

  1. Application visée & Type de peau/cheveux : Les huiles légères et à absorption rapide (par exemple, Cacay ou Sacha Inchi) sont idéales pour les sérums faciaux et les traitements anti-âge, tandis que les options plus riches et denses en acides gras (par exemple, le beurre de Cupuaçu ou de Murumuru) conviennent mieux à l'hydratation profonde, aux baumes à lèvres et aux masques capillaires intensifs.
  2. Composants actifs clés : Examinez le profil des acides gras, les niveaux d'antioxydants (comme le bêta-carotène ou la vitamine E) et les constituants actifs. Par exemple, une teneur élevée en caroténoïdes fait de l'huile de Buriti un excellent choix pour les soins solaires et les formulations post-exposition au soleil.
  3. Absorption & Indice de comédogénicité : Les formulateurs doivent évaluer la vitesse à laquelle le lipide pénètre la barrière cutanée sans obstruer les pores.

Quelle est la méthode la plus rapide pour trouver l'ingrédient exact correspondant à mes objectifs de formulation ?

Pour éliminer les frictions et vous aider à trouver l'ingrédient parfait sans avoir à parcourir manuellement tout notre catalogue, nous vous recommandons fortement d'utiliser notre Outil interactif d'aide à la décision des ingrédients.

Situé sur notre site web, cet outil interactif vous permet de :

  • Filtrer les ingrédients par domaine d'application (Visage, Peau, Corps, Cheveux).
  • Cibler des préoccupations spécifiques de la peau/des cheveux (Anti-âge, Hydratation profonde, Réparation de la barrière cutanée, Soin du cuir chevelu).
  • Filtrer par exigences de certification et d'origine (Certifié biologique vs. Purement naturel, Upcyclé, Amazonien sauvage).
  • Recevoir instantanément des recommandations d'ingrédients personnalisées accompagnées de Fiches Techniques (FT) téléchargeables et d'options de demande d'échantillons.

Dois-je choisir des ingrédients « Certifiés biologiques » ou « Purement naturels » pour ma marque ?

  • Certifié biologique : Idéal si votre marque requiert une allégation officielle de certification biologique européenne (Règlement UE 2018/848) sur son emballage de vente au détail. Ces ingrédients bénéficient d'une vérification complète de la chaîne d'approvisionnement et d'un Certificat de contrôle (COI) formel.
  • Purement naturel : Idéal pour les marques recherchant des ingrédients 100 % sans pesticides et récoltés de manière durable (comme les plantes amazoniennes récoltées à l'état sauvage) à un prix plus flexible. Ces ingrédients répondent à toutes les normes strictes de l'agriculture biologique, mais ne possèdent pas de COI formel, ce qui nous permet de soutenir les communautés indigènes isolées sans vous transférer de lourds coûts administratifs.

Comment puis-je tester un ingrédient dans mon laboratoire avant de passer une commande en gros ?

Nous proposons des options d'échantillons flexibles, avec de faibles quantités minimales de commande, à partir de 30 ml / 30 g d'échantillons test sur l'ensemble de notre catalogue d'ingrédients bruts. Vous pouvez demander des échantillons directement sur n'importe quelle page produit ou via notre arbre de décision des ingrédients pour perfectionner vos tests de stabilité et vos essais de lots avant de vous engager dans une production commerciale à grande échelle.