Política de envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles tras recibir la confirmación del pago. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

Nota: En caso de un gran volumen de pedidos o retrasos imprevistos, los plazos de procesamiento pueden prolongarse. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted.

 

2. Métodos y costes de envío

Ofrecemos envíos a través de proveedores de mensajería urgente. Las tarifas de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra.

 

3. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• Todos los países europeos: Estados miembros de la UE y países europeos no pertenecientes a la UE.
• Estados Unidos.

Si su ubicación no aparece al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros en info@primegreentrade.com.

 

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su envío.

5. Retrasos y responsabilidades

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte, las condiciones meteorológicas, las aduanas u otros factores externos.

6. Envíos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o no lo ha recibido después del plazo de entrega estimado, escríbanos a info@primegreentrade.com con su número de pedido. Investigaremos el caso y le ofreceremos una solución.